Diplomado en Sales Management
El Diplomado en Sales Management es un programa avanzado diseñado para profesionales que buscan liderar y optimizar equipos y estrategias de ventas en un mercado competitivo. Profundiza en técnicas efectivas de gestión de ventas, desarrollo de habilidades de liderazgo comercial y la aplicación de herramientas como CRM para mejorar las relaciones con los clientes. Los/as participantes adquirirán habilidades en la definición y análisis de KPIs, técnicas de negociación avanzadas y estrategias para capacitar y motivar equipos de ventas. Además, abordarán la importancia del networking y el análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento y expandir la base de potenciales clientes.
A quién va dirigido
El Diplomado en Sales Management está dirigida a profesionales en roles de ventas, gerentes comerciales, ejecutivos de cuentas y personas que busquen ascender a posiciones de liderazgo en el área de ventas. También es ideal para emprendedores/as y profesionales de negocios que deseen desarrollar habilidades avanzadas en gestión de ventas y liderazgo comercial.
Aprenderás a
Este Diplomado en Sales Management te prepara para liderar y gestionar equipos de ventas de manera efectiva. Aprenderás a desarrollar e implementar estrategias de ventas exitosas, a utilizar herramientas como CRM para mejorar las relaciones con los clientes, y a analizar el mercado para identificar oportunidades de crecimiento. Tendrás las habilidades necesarias para dirigir equipos de ventas y contribuir al éxito de la empresa.
Campo Laboral
Este Diplomado en Sales Management te prepara para roles de dirección de ventas y comercial, coach de equipos de ventas, consultoría de estrategias comerciales y roles de liderazgo en el área de marketing y desarrollo de negocios. Sabrás liderar departamentos de ventas en diversas industrias, implementando estrategias efectivas para mejorar el rendimiento comercial.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DETERMINACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS.
- Definición y conceptos clave
- Establecimiento de los objetivos de venta
- Predicción de los objetivos de ventas
- El sistema de dirección por objetivos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECLUTAMIENTO Y RETRIBUCIÓN DE VENDEDORES
- El reclutamiento del vendedor
- El proceso de selección de vendedores
- Sistemas de retribución de vendedores
- La acogida del vendedor en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LIDERAZGO DEL EQUIPO DE VENTAS
- Dinamización y dirección de equipos comerciales
- Estilos de mando y liderazgo
- Las funciones de un líder
- La motivación y reanimación del equipo comercial
- El líder como mentor
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL EQUIPO COMERCIAL
- Evaluación del desempeño comercial
- Las variables de control
- Los parámetros de control
- Los instrumentos de control
- Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial
- Evaluación general del plan de ventas llevado a cabo y de la satisfacción del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FORMACIÓN Y HABILIDADES DEL EQUIPO DE VENTAS
- Necesidad de la formación del equipo
- Modalidades de la formación
- La formación inicial del vendedor
- La formación permanente del equipo de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO COMERCIAL.
- Teoría del conflicto en entornos de trabajo
- Identificación del conflicto
- La resolución del conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL
- El vendedor profesional
- Organización del trabajo del vendedor profesional
- Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
- Las relaciones comerciales a través de Internet.
- Utilidades de los sistemas «on line».
- Modelos de comercio a través de Internet.
- Servidores «on line».
UNIDAD DIDÁCTICA 9. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB
- El internauta como cliente potencial y real.
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
- Tiendas virtuales.
- Medios de pago en Internet.
- Conflictos y reclamaciones de clientes.
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.