Especialización en Empresas Turísticas

Duración

300
horas

Titulación

Especializaciones

Modalidad

Online

    Descripción del programa

    Esta formación de Especialización en Empresas Turísticas está diseñada para darte los conocimientos y las habilidades necesarias para resaltar en la industria del turismo. Este curso abarca una amplia gama de temas, desde la gestión de hoteles y restaurantes hasta estrategias de marketing turístico y sostenibilidad en el sector. Con este curso adquirirás una comprensión sólida de las tendencias actuales en el turismo y aprenderás a aplicar estrategias innovadoras para el éxito empresarial. La industria del turismo es una de las más importantes y de más rápido crecimiento en el mundo con un aumento constante en la demanda de servicios turísticos, hay una necesidad creciente de profesionales capacitados que puedan liderar y gestionar empresas en este sector.

    Este programa incluye:

    Videos

    Tutoría personalizada

    Recursos descargables

    Titulación oficial

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    MÓDULO 1. DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING HOTELERO

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

    1. Funciones del marketing estratégico
    2. Funciones del marketing operativo
    3. Estrategias en marketing digital

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE CREACIÓN DE LA MARCA

    1. La planificación estratégica
    2. Brand equity o el valor de marca
    3. Marcas corporativas y marcas producto

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DEL PRODUCTO TURÍSTICO

    1. Marketing del producto turístico
    2. Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes
    3. Distribución del producto
    4. Imagen y publicidad
    5. Publicidad y marketing directo

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA

    1. El papel del CRM en el marketing de la empresa
    2. Diferencias entre CRM y Marketing Relacional
    3. Objetivo y beneficios de una estrategia CRM
    4. Estructura de la organización del CRM

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ESTRATEGIA CRM

    1. Definición de estrategia CRM
    2. Las fuerzas del cambio
    3. Orientación al cliente
    4. Integración del CRM en nuestra estrategia online
    5. Elementos de un programa CRM
    6. Medición y análisis de resultados

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA MARKETING

    1. Marketing en Redes Sociales, el SMM
    2. Nuevos consumidores: prosumer y crossumer
    3. Escuchar a tus seguidores
    4. Animar a participar
    5. Cómo mejorar la experiencia de compra del consumidor
    6. Seguimiento de audiencias
    7. Publicidad en social media
    8. El poder del efecto viral

    MÓDULO 2. REVENUE MANAGEMENT

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL REVENUE MANAGEMENT?

    1. Historia y orígenes del revenue management
    2. El concepto de revenue management
    3. Diferencias entre Yield Management y Revenue Management
    4. El revenue manager en el organigrama de la empresa
    5. Los ratios: RevPAR, TrevPAR, GOPPAR
    6. Interpretación de ratios

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. BENCHMARKING Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

    1. Concepto, importancia y etapas del Benchmarking
    2. Clasificación de las técnicas benchmarking
    3. Selección del grupo competitivo
    4. Evaluación de nuestra competencia
    5. Ventajas y desventajas

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE GESTIÓN DE VENTAS

    1. Up-selling
    2. Cross-selling
    3. Overbooking
    4. Canales de distribución

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORECASTING Y ESTRATEGIAS DE REVENUE MANAGEMENT

    1. Concepto y aplicación del Forecasting
    2. Análisis y gestión del valor de los clientes
    3. El calendario de demanda
    4. Plan estratégico

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTRICA Y FIJACIÓN DE PRECIOS EN REVENUE MANAGEMENT

    1. Medición de la eficacia del revenue management
    2. Gestión de costes y precio
    3. Criterios de distribución de costes
    4. El pricing: fijación estratégica de precios
    5. Aplicaciones informáticas del Revenue Management

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA ESTRATEGIA DE REVENUE

    1. Proceso de implantación de la estrategia de revenue
    2. Herramientas necesarias
    3. Seguimiento y reuniones de control del plan de Revenue

    Metodología

    asesorias

    Integración en equipos de trabajo

    asesorias

    Trabajo en línea

    asesorias

    Asesorías y auditorías

    asesorias

    Proyecto Final

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    Descubre la innovadora metodología de UDAVINCI

    Con nuestra metodología de aprendizaje online el alumno comienza sus estudios en UDAVINCI a través de un campus virtual diseñado exclusivamente para desarrollar el itinerario formativo con el objetivo de mejorar su perfil profesional.


    El alumno contará con todos los contenidos y recursos: vídeos, presentaciones, libros, links de internet, y una serie de actividades tales como: foros, auto evaluaciones, ensayos, estudios de caso, etc... todo ello articulado y organizado en una guía académica semanal por docentes especializados. A la par, una vez cada 15 días (según la asignatura que se trate), tendrá una sesión sincrónica con el docente. Esta sesión es una reunión donde podrá interactuar con el facilitador y sus pares académicos, exponer dudas y preguntas. Generalmente se realiza entre lunes y viernes, entre 19:00 y 22:00, horario de CDMX. No es una sesión obligatoria, a menos que se indique lo contrario al inicio de la asignatura.

    Validez Académica

    Campo Laboral

    Esta formación de Especialización en Empresas Turísticas está dirigida a profesionales y emprendedores que deseen destacar en la industria turística, siendo también adecuado para gerentes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, y cualquier persona interesada en liderar o emprender en este sector en constante evolución.

    Perfil de egreso

    Las salidas profesionales de esta formación de Especialización en Empresas Turísticas son las de gerente de hoteles, director de restaurantes, consultor de turismo, director de agencias de viajes, planificador de eventos, emprendedor en turismo, analista de sostenibilidad, gestor de turismo cultural y trabajador en organismos gubernamentales del sector.
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